🧮Как не попасться на уловки в магазине на кассе
Большинство наших визитов в супермаркеты проходят без проблем, но иногда работники могут хитрить. Ознакомьтесь с возможными ситуациями.
Электронный чек с ошибками приходит не сразу
Электронные чеки удобны, но иногда могут обернуться против вас. Согласно статье 4.7 закона № 54-ФЗ “О применении ККТ”, чек должен быть выдан сразу — в бумажном или электронном виде, если у вас есть подписка на рассылку или приложение.
Тем не менее, в магазинах, таких как “Пятерочка” или “Магнит”, получение электронного чека может затянуться — он может прийти через час или даже на следующий день. В это время вы не заметите ошибок — лишний товар, завышенная цена или дважды пробитый пакет молока.
По информации Роспотребнадзора, в прошлом году было зафиксировано свыше 12 тысяч жалоб на такие задержки. Закон на стороне потребителя: согласно статье 18 закона № 2300-1 “О защите прав потребителей”, магазин обязан вернуть деньги за ошибку. Но без бумажного чека придется дождаться электронного.
Уловки на кассе: лишние товары и завышенные цены
Одна из самых распространенных схем — несколько раз пробивать один и тот же товар. Например, купили две пачки масла, а в чеке оказалось четыре. Или вместо акционной цены в 100 рублей за шоколадку вам ставят 150. Это нарушение статьи 14.7 КоАП РФ — обман потребителей, за что могут оштрафовать магазин на сумму до 50 тысяч.
Ещё одна уловка — продажа дешевого товара по цене дорогого. Например, вместо картошки за 30 рублей вам пробивают сорт за 60. Кассиры могут ссылаться на “сбой системы”, уверяя, что перепутали товары.
Согласно статье 10 закона № 2300-1 “О защите прав потребителей”, магазин обязан продавать по указанной цене. Если вы заметили расхождение — требуйте чек и проверяйте на месте. Закон позволяет вернуть разницу или весь товар.
Обман на кассах самообслуживания: покупки другого клиента
Кассы самообслуживания удобны, но имеются риски. К примеру, бывает, что вы платите за товары предыдущего покупателя из-за того, что он не завершил свою транзакцию. Допустим, остаётся открытый заказ на 500 рублей, а вы добавили свои продукты на 1,5 тыс. — в итоге платите за всё.
Это также является нарушением закона № 54-ФЗ: касса должна обнуляться после каждой операции. Но из-за технических сбоев или небрежности сотрудников это не всегда происходит. По статье 14.8 КоАП РФ магазины могут быть оштрафованы на сумму до 30 тысяч рублей, но вы от этого не становитесь защищённее. Проверяйте экран перед оплатой — если там есть чужие товары, сообщите сотруднику.
Испорченный товар: почему вы должны платить?
Иногда уже на кассе обнаруживается испорченный или просроченный товар. Обычно магазины идут навстречу, но иногда кассиры настойчиво требуют оплату.
Например, вы принесли питьевой йогурт, а он порван — кассир может сказать, что “раз взяли, так и платите, возможно, вы его уже пробовали”. Или, если случайно уронили бутылку, могут заставить вас заплатить полную цену.
Согласно статье 18 закона № 2300, покупатель имеет право отказался от поврежденного товара до оплаты — магазин должен утилизировать его самостоятельно. Если вы случайно разбили бутылку, платить не должны, пока не докажут ваш умысел (статья 1064 Гражданского кодекса РФ).
Верховный суд в деле № 5-КГ19-112 от 2019 года подтвердил: случайный ущерб — это проблема магазина, а не ваша. Однако на практике кассиры оказывают давление, и люди соглашаются платить, чтобы избежать спора. Не стесняйтесь вызывать администратора и ссылаться на закон — это поможет.
#акции #валюта #биржа #деньги
Популярное
Предыдущие новости
